Chính sách & Điều khoản

Trang này tóm tắt nhanh hai văn bản pháp lý quan trọng khi bạn sử dụng xCloudPhone. Đây không thay thế bản chính thức — hãy đọc bản đầy đủ trước khi đồng ý.

Vị trí hai trang chính thức

Hai trang được tách riêng để dễ tra cứu:

Chính sách quyền riêng tư — truy cập qua link trong footer hoặc trang hỗ trợ
Điều khoản sử dụng — truy cập qua link trong footer hoặc trang hỗ trợ

Mỗi trang có bố cục LegalPageContent với mục lục (TOC) hiển thị ở cột bên trái trên desktop — giúp bạn nhảy thẳng đến phần cần đọc. Trên mobile, mục lục không hiển thị; cuộn xuống để đọc tuần tự.

Cả hai đều có ngày cập nhật ở cuối trang. Khi có thay đổi đáng kể, bạn sẽ được thông báo qua Trung tâm thông báo hoặc email.

Tóm tắt nội dung

Dữ liệu được thu thập

Tài khoản: email, username, thông tin hồ sơ bạn tự cung cấp.
Log đăng nhập: thời điểm, địa chỉ IP, loại thiết bị/trình duyệt — phục vụ cảnh báo bảo mật.
Log giao dịch: lịch sử nạp tiền, thanh toán, hoàn tiền — phục vụ kế toán và đối soát.
Log sử dụng máy: thời gian thuê, máy nào, sự kiện kết nối — phục vụ vận hành và hỗ trợ.

Mục đích sử dụng

Vận hành dịch vụ: cấp máy, tính phí, gia hạn.
Bảo mật: phát hiện đăng nhập bất thường, chống lạm dụng.
Hỗ trợ khách hàng: tra cứu sự cố dựa trên log liên quan.
Cải tiến sản phẩm: thống kê tổng hợp, không nhằm vào cá nhân.

Bên thứ ba

xCloudPhone chia sẻ tối thiểu dữ liệu với các đối tác cần thiết:

Xử lý thanh toán (Stripe và các cổng thanh toán khác)
Gửi email giao dịch (dịch vụ email)
Hạ tầng đám mây (lưu trữ, tính toán)

Các đối tác này bị ràng buộc giữ bảo mật và chỉ dùng dữ liệu cho mục đích được thỏa thuận.

Quyền của bạn

Truy cập dữ liệu đã thu thập về bạn.

Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.

Xuất dữ liệu sang định dạng có thể đọc được.

Khiếu nại nếu thấy quyền riêng tư bị xâm phạm.

Để thực thi các quyền này, gửi yêu cầu qua Liên hệ hỗ trợ.

Nghĩa vụ của bạn

Tuân thủ pháp luật: không dùng dịch vụ cho mục đích vi phạm luật pháp Việt Nam hoặc quốc tế.

Không spam: không phát tán nội dung rác, tin nhắn hàng loạt trái phép.

Không khai thác lỗi bảo mật: nếu phát hiện lỗ hổng, báo cho đội ngũ thay vì tự khai thác.

Không can thiệp hệ thống: không cố vượt hạn ngạch, không tấn công cơ sở hạ tầng.

Trung thực: thông tin tài khoản, mục đích sử dụng phải đúng sự thật.

Nghĩa vụ của xCloudPhone

Cung cấp dịch vụ với chất lượng và thời gian hoạt động (uptime) theo cam kết.
Hỗ trợ kịp thời qua các kênh chính thức.
Bảo mật dữ liệu theo Chính sách quyền riêng tư.
Thông báo khi có thay đổi đáng kể về điều khoản, giá, hoặc dịch vụ.

Chính sách hoàn tiền

xCloudPhone áp dụng chính sách không hoàn tiền. Khi bạn nạp tiền vào ví giao dịch, số dư chỉ có thể được sử dụng để thuê máy hoặc gia hạn — không thể rút lại hay chuyển đổi thành tiền mặt. Hãy nạp số tiền vừa đủ với nhu cầu thực tế của bạn.

Tranh chấp được giải quyết theo trình tự: thương lượng → khiếu nại nội bộ → cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam (nếu cần).

Thay đổi điều khoản

xCloudPhone có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng được thông báo trước — bạn có quyền chấp nhận hoặc ngừng sử dụng dịch vụ.

Đồng ý điều khoản

Khi bạn tạo rental đầu tiên, hệ thống yêu cầu tick xác nhận đã đọc và đồng ý:

Điều khoản sử dụng
Chính sách quyền riêng tư

Hệ thống lưu lại bản ghi đồng ý (consent log) — bao gồm thời điểm, IP, phiên bản tài liệu — làm bằng chứng pháp lý cho cả hai bên. Bạn có thể yêu cầu xem lại bản ghi này qua hỗ trợ.

In bản PDF của hai trang chính thức để giữ làm bằng chứng cá nhân. Mở trang → Cmd/Ctrl + P → chọn Save as PDF → lưu vào nơi an toàn. Đặc biệt hữu ích trong trường hợp cần tra cứu phiên bản đã đồng ý.

Hậu quả khi vi phạm

Vi phạm điều khoản có thể dẫn tới:

Tạm khóa tài khoản trong khi đội ngũ xác minh.
Đóng vĩnh viễn tài khoản với vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm.
Không hoàn tiền số dư đã nạp nếu vi phạm gây thiệt hại hoặc bị xác định là gian lận.
Báo cáo cơ quan chức năng trong trường hợp vi phạm pháp luật.

Hãy đọc kỹ điều khoản chính thức trước khi sử dụng — vài phút đọc tài liệu tiết kiệm rất nhiều rắc rối về sau.