Đặt lại mật khẩu

Nếu bạn quên mật khẩu hoặc nghi ngờ tài khoản bị lộ, hãy đặt lại mật khẩu bằng email đã đăng ký.

Bước 1 — Yêu cầu đặt lại

Vào trang Đăng nhập.

Bấm liên kết "Quên mật khẩu?".

Nhập email hoặc username của bạn.

Bấm Gửi yêu cầu.

Hệ thống sẽ gửi một email chứa liên kết đặt lại tới hộp thư bạn đã đăng ký.

Bước 2 — Kiểm tra email

Mở hộp thư.

Tìm email từ xCloudPhone với tiêu đề "Đặt lại mật khẩu".

Bấm nút "Đặt lại mật khẩu" trong email, hoặc dán liên kết vào trình duyệt.

Liên kết đặt lại chỉ có hiệu lực trong 30 phút. Sau đó liên kết hết hạn và bạn phải gửi yêu cầu mới.

Bước 3 — Nhập mật khẩu mới

Trang đặt lại sẽ yêu cầu bạn nhập:

Mật khẩu mới — 8 đến 20 ký tự, bao gồm chữ thường và chữ số.

Xác nhận mật khẩu — nhập lại để chắc chắn không gõ nhầm.

Bấm Cập nhật mật khẩu.

Dùng mật khẩu khó đoán — kết hợp chữ, số và ký tự đặc biệt. Tránh dùng lại mật khẩu cũ.

Lưu ý: mật khẩu mới không được trùng với mật khẩu cũ.

Bước 4 — Đăng nhập lại

Sau khi cập nhật thành công, bạn sẽ được chuyển về trang đăng nhập. Dùng mật khẩu mới để vào tài khoản.

Liên kết hết hạn?

Quay lại trang "Quên mật khẩu" và gửi lại yêu cầu.
Hệ thống sẽ gửi liên kết mới — liên kết cũ tự huỷ.

Không nhận được email?

Kiểm tra hộp Spam / Junk / Quảng cáo.

Đảm bảo email bạn đã đăng ký là đúng. Nếu email cũ không còn dùng: đăng nhập (nếu được) → vào Hồ sơ → đổi email trước → xác minh email mới → mới gửi yêu cầu đặt lại.

Chờ vài phút — email có thể bị chậm.

Vẫn không có? Liên hệ hỗ trợ.