Nạp tiền vào tài khoản

xCloudPhone hoạt động theo mô hình ví trả trước: bạn nạp tiền vào tài khoản trước, sau đó hệ thống tự động trừ khi bạn thuê hoặc gia hạn Cloud Phone. Cách làm này giúp bạn kiểm soát chi phí, không lo phát sinh bất ngờ và có thể dùng ngay mà không cần khai báo thẻ trước mỗi lần thuê.

Hai loại ví

Tài khoản của bạn có hai loại ví riêng biệt, tùy nơi bạn ở:

Ví VND — dành cho khách Việt Nam, nạp bằng chuyển khoản ngân hàng nội địa.
Ví USD — dành cho khách quốc tế, nạp bằng thẻ Visa/Mastercard qua Stripe.

Hai ví được tách độc lập, không tự động quy đổi cho nhau. Bạn chọn ví phù hợp với phương thức thanh toán mình muốn dùng.

Nếu bạn thuê máy bằng giá VND, hãy nạp vào ví VND để tránh chênh lệch tỷ giá.

Loại ví bị khóa từ lúc đăng ký. Mỗi tài khoản chỉ có một ví — VND hoặc USD — được hệ thống quyết định theo IP lúc bạn tạo tài khoản, và bạn không thể tự đổi từ dashboard. Nếu ví hiển thị ở đây không khớp với nước bạn đang sống, nhiều khả năng bạn đã đăng ký qua VPN. Xem Loại ví bị khóa theo IP lúc đăng ký để kiểm tra và biết cách yêu cầu hỗ trợ sửa.

Các bước nạp tiền

Đăng nhập, vào Ví giao dịch — Truy cập app.xcloudphone.com/dashboard/deposit-history.

Bấm nút "Nạp tiền" — Nút ở góc trên bên phải trang.

Chọn mệnh giá — Chọn một mệnh giá gợi ý hoặc nhập số tiền tùy ý.

Chọn phương thức thanh toán — Chuyển khoản VietQR hoặc Stripe (xem chi tiết ở trang Phương thức thanh toán).

Hoàn tất thanh toán — Hệ thống tạo phiếu nạp có hiệu lực trong 30 phút. Quét mã QR hoặc nhập thông tin thẻ Stripe trong thời gian đó.

Chờ xác nhận — Hệ thống tự kiểm tra thanh toán mỗi 15 giây. Khi nhận được tiền, số dư cập nhật ngay lập tức và bạn được chuyển sang trang xác nhận.

Sau khi nạp xong, bạn được chuyển sang trang /payment-successful để xác nhận giao dịch và xem số dư mới.

Theo dõi số dư

Số dư hiện tại hiển thị ở header dashboard trên mọi trang quản trị, cập nhật realtime mỗi khi:

Nạp tiền thành công.
Thuê hoặc gia hạn Cloud Phone.
Áp mã quà tặng (gift code).
Hoàn tiền (nếu có).

Bạn không cần làm mới trang — số dư tự đồng bộ.

Khi nào tiền vào ví?

Chuyển khoản VietQR: thường trong 1–3 phút sau khi chuyển thành công.
Stripe / Visa: gần như tức thì khi giao dịch được chấp thuận.
Nếu sau 15 phút vẫn chưa thấy tiền vào ví, hãy kiểm tra lại nội dung chuyển khoản trước khi liên hệ hỗ trợ.

Cảnh báo quan trọng

Khi chuyển khoản ngân hàng, ghi đúng nội dung chuyển khoản mà hệ thống hiển thị (thường là mã giao dịch dạng DEP-XXXXXX). Nội dung sai sẽ khiến hệ thống không tự động ghi nhận và bạn phải liên hệ hỗ trợ để được đối soát thủ công.

Mỗi phiếu nạp chỉ có hiệu lực trong 30 phút. Quá hạn, mã QR và nội dung chuyển khoản sẽ không còn dùng được — bạn cần tạo phiếu mới.

Đừng bao giờ chuyển khoản tới tài khoản cá nhân không có trên trang nạp tiền chính thức. xCloudPhone chỉ nhận tiền qua các kênh được liệt kê trong hệ thống.