Cette Politique de Confidentialité (« Politique ») décrit comment XCloudPhone (« nous », « notre ») collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web et utilisez notre plateforme logicielle de Cloud Phone (« Service »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la transparence dans la manière dont nous traitons vos données, conformément aux normes internationales de protection des données telles que le RGPD et le CCPA.
1. Portée et Consentement
Cette Politique s'applique à tous les individus et organisations qui s'inscrivent ou utilisent le Service XCloudPhone. En accédant ou en utilisant notre Service, vous signifiez votre compréhension et votre accord avec les termes de cette Politique de Confidentialité.
2. Informations que nous collectons
Nous ne collectons que les informations nécessaires pour fournir et améliorer notre Service de manière sécurisée et efficace.
A. Informations que vous fournissez directement
- Informations d'identification personnelle : Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone lorsque vous créez un compte.
- Informations de paiement : Les détails de facturation nécessaires pour traiter les transactions, qui sont collectés et traités de manière sécurisée par nos partenaires de passerelle de paiement tiers. Nous ne stockons pas les informations de votre carte de crédit sur nos serveurs.
- Communications : Le contenu de vos demandes et de votre correspondance lorsque vous contactez notre équipe de support client.
B. Informations que nous collectons automatiquement
- Données de journal et d'utilisation : Adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, heures d'accès, pages consultées et durée de vos sessions. Ces données sont collectées à des fins de sécurité, de diagnostic et d'analyse.
- Données de performance du service (anonymisées) : Métriques techniques relatives à votre interaction avec la plateforme XCloudPhone, telles que les fonctionnalités utilisées et la durée de la session. Ces données sont collectées sous une forme agrégée et anonymisée pour nous aider à améliorer la qualité du service.
- Cookies : Nous utilisons des cookies essentiels pour maintenir votre session et assurer la fonctionnalité de base de notre site web. Pour les cookies non essentiels, nous obtiendrons votre consentement.
C. Informations que nous NE collectons PAS
Notre engagement fondamental en matière de confidentialité : Nous NE pouvons PAS, et sommes architecturalement INCAPABLES de, accéder, visualiser, scanner ou collecter tout contenu que vous créez, stockez ou traitez à l'intérieur de votre environnement privé de Cloud Phone. Cela inclut :
- Les applications que vous installez et leurs données.
- Les comptes (de jeu, de réseaux sociaux, etc.) auxquels vous vous connectez.
- Les fichiers, images, messages et autres données personnelles.
- Votre activité au sein de n'importe quelle application.
Votre instance de Cloud Phone est un environnement privé et totalement isolé.
3. Finalité et base juridique du traitement des données
Nous traitons vos données sur la base de votre consentement et pour l'exécution de notre contrat de fourniture du Service, aux fins spécifiques suivantes :
- Pour fournir, exploiter et maintenir notre Service.
- Pour gérer votre compte et traiter les paiements.
- Pour communiquer avec vous, y compris l'envoi de mises à jour importantes du service, d'alertes de sécurité et de support technique.
- Pour améliorer notre Service en analysant des données d'utilisation anonymisées.
- Pour garantir la sécurité et prévenir la fraude en surveillant les activités malveillantes ou non autorisées.
- Pour nous conformer aux obligations légales et faire respecter nos conditions et politiques.
4. Partage et divulgation des données
La promesse de XCloudPhone : Nous ne vendons pas vos données. Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles. Nous ne partageons des données que dans les circonstances limitées suivantes :
- Fournisseurs de services : Nous pouvons partager des informations avec des partenaires tiers de confiance qui fournissent des services en notre nom, tels que l'infrastructure cloud, le traitement des paiements et l'analyse. Ces partenaires sont liés par des accords stricts de protection des données.
- Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
- Protection des droits : Nous pouvons divulguer des informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de XCloudPhone, de nos utilisateurs ou du public.
5. Sécurité des données
La protection de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :
- Chiffrement : Les données sont chiffrées en transit (à l'aide de SSL/TLS) et au repos (à l'aide d'AES-256).
- Contrôle d'accès : Nous appliquons le principe du moindre privilège, en limitant l'accès interne à vos données au seul personnel autorisé.
- Surveillance et audit : Nous examinons et auditons régulièrement nos mesures de sécurité pour nous protéger contre les menaces émergentes.
6. Vos droits sur les données (RGPD & CCPA)
Vous avez des droits sur vos données personnelles. Selon votre juridiction, ceux-ci peuvent inclure :
- Le droit d'accès : Vous pouvez demander des copies de vos données personnelles.
- Le droit de rectification : Vous pouvez demander que nous corrigions toute information que vous jugez inexacte.
- Le droit à l'effacement (Droit à l'oubli) : Vous pouvez demander que nous effacions vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Le droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous.
- Le droit d'opposition au traitement : Vous pouvez vous opposer à notre traitement de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits via le tableau de bord de votre compte ou en nous contactant directement.
7. Conservation des données
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique, ou tel que requis par les lois applicables (par exemple, à des fins fiscales et comptables). Lorsque votre compte est supprimé, nous effaçons ou anonymisons vos données de manière sécurisée.
8. Confidentialité des enfants
Notre Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous vous rendez compte qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter.
9. Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ».