Esta Política de Privacidade ("Política") descreve como o XCloudPhone ("nós", "nosso") coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você visita nosso site e usa nossa plataforma de software de Cloud Phone ("Serviço"). Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir a transparência na forma como lidamos com seus dados, em conformidade com os padrões internacionais de proteção de dados, como o GDPR e o CCPA.
1. Escopo e Consentimento
Esta Política se aplica a todos os indivíduos e organizações que se registram ou usam o Serviço XCloudPhone. Ao acessar ou usar nosso Serviço, você manifesta sua compreensão e concordância com os termos desta Política de Privacidade.
2. Informações que Coletamos
Coletamos apenas as informações necessárias para fornecer e melhorar nosso Serviço de forma segura e eficaz.
A. Informações que Você Fornece Diretamente
- Informações de Identificação Pessoal: Seu nome, endereço de e-mail e número de telefone quando você se registra para uma conta.
- Informações de Pagamento: Detalhes de faturamento necessários para processar transações, que são coletados e processados de forma segura por nossos parceiros de gateway de pagamento terceirizados. Não armazenamos as informações do seu cartão de crédito em nossos servidores.
- Comunicações: O conteúdo de suas perguntas e correspondências quando você entra em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.
B. Informações que Coletamos Automaticamente
- Dados de Log e Uso: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, horários de acesso, páginas visualizadas e a duração de suas sessões. Esses dados são coletados para fins de segurança, diagnóstico e análise.
- Dados de Desempenho do Serviço (Anonimizados): Métricas técnicas relacionadas à sua interação com a plataforma XCloudPhone, como recursos utilizados e duração da sessão. Esses dados são coletados de forma agregada e anônima para nos ajudar a melhorar a qualidade do serviço.
- Cookies: Usamos cookies essenciais para manter sua sessão e garantir a funcionalidade principal do nosso site. Para cookies não essenciais, obteremos seu consentimento.
C. Informações que NÃO Coletamos
Nosso Compromisso Central com a Privacidade: Nós NÃO temos, e arquitetonicamente NÃO PODEMOS, acessar, visualizar, escanear ou coletar qualquer conteúdo que você cria, armazena ou processa dentro do seu ambiente privado de Cloud Phone. Isso inclui:
- Aplicativos que você instala e seus dados.
- Contas (de jogos, mídias sociais, etc.) nas quais você faz login.
- Arquivos, imagens, mensagens e outros dados pessoais.
- Sua atividade dentro de qualquer aplicativo.
Sua instância de Cloud Phone é um ambiente privado e totalmente isolado.
3. Finalidade e Base Legal para o Processamento de Dados
Processamos seus dados com base no seu consentimento e para a execução do nosso contrato de prestação do Serviço, para as seguintes finalidades específicas:
- Para fornecer, operar e manter nosso Serviço.
- Para gerenciar sua conta e processar pagamentos.
- Para nos comunicarmos com você, incluindo o envio de atualizações importantes do serviço, alertas de segurança e suporte técnico.
- Para melhorar nosso Serviço, analisando dados de uso anônimos.
- Para garantir a segurança e prevenir fraudes, monitorando atividades maliciosas ou não autorizadas.
- Para cumprir obrigações legais e fazer cumprir nossos termos e políticas.
4. Compartilhamento e Divulgação de Dados
A Promessa do XCloudPhone: Nós não vendemos seus dados. Não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais. Apenas compartilhamos dados nas seguintes circunstâncias limitadas:
- Provedores de Serviço: Podemos compartilhar informações com parceiros terceirizados de confiança que prestam serviços em nosso nome, como infraestrutura de nuvem, processamento de pagamentos e análises. Esses parceiros estão vinculados a rigorosos acordos de proteção de dados.
- Conformidade Legal: Podemos divulgar suas informações se formos obrigados por lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou uma agência governamental).
- Proteção de Direitos: Podemos divulgar informações quando acreditarmos ser necessário para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do XCloudPhone, de nossos usuários ou do público.
5. Segurança de Dados
Proteger seus dados é uma prioridade máxima. Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas, incluindo:
- Criptografia: Os dados são criptografados em trânsito (usando SSL/TLS) e em repouso (usando AES-256).
- Controle de Acesso: Aplicamos o princípio do menor privilégio, restringindo o acesso interno aos seus dados apenas a pessoal autorizado.
- Monitoramento e Auditoria: Revisamos e auditamos regularmente nossas medidas de segurança para proteger contra ameaças emergentes.
6. Seus Direitos de Dados (GDPR e LGPD)
Você tem direitos sobre seus dados pessoais. Dependendo da sua jurisdição, estes podem incluir:
- O direito de acesso: Você pode solicitar cópias de seus dados pessoais.
- O direito de retificação: Você pode solicitar que corrijamos qualquer informação que você acredite ser imprecisa.
- O direito de exclusão (Direito de ser Esquecido): Você pode solicitar que apaguemos seus dados pessoais, sob certas condições.
- O direito à portabilidade de dados: Você pode solicitar que transfiramos os dados que coletamos para outra organização, ou diretamente para você.
- O direito de se opor ao processamento: Você pode se opor ao nosso processamento de seus dados pessoais. Você pode exercer esses direitos através do painel da sua conta ou entrando em contato conosco diretamente.
7. Retenção de Dados
Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política, ou conforme exigido pelas leis aplicáveis (por exemplo, para fins fiscais e contábeis). Quando sua conta for excluída, apagaremos ou anonimizaremos seus dados de forma segura.
8. Privacidade de Crianças
Nosso Serviço não se destina a indivíduos menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você tomar conhecimento de que uma criança nos forneceu informações pessoais sem o seu consentimento, por favor, entre em contato conosco.
9. Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas publicando a nova política nesta página e atualizando a data da "Última Atualização".