Kebijakan Privasi

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung kepada kami, serta informasi yang dihasilkan melalui penggunaan Anda atas platform cloud phone kami:

Nama, alamat email, nomor telepon, alamat penagihan, dan detail pembayaran saat Anda membuat akun atau berlangganan layanan kami.

Informasi tentang sesi cloud phone Anda pada perangkat keras ARM asli, termasuk durasi sesi, model perangkat (misalnya, Samsung S8, Xiaomi Note 8), aplikasi yang terpasang, dan metrik kualitas streaming WebRTC.

Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, pengenal perangkat, data koneksi WebRTC (ICE/STUN/TURN), dan file log yang dihasilkan selama sesi streaming.

Saat Anda menggunakan fitur anti-detect kami (rotasi IMEI, perubahan Android ID, perlindungan fingerprint), XCloudPhone menghasilkan profil perangkat virtual. Kami TIDAK menyimpan atau mencatat pengenal yang dihasilkan tersebut — pengenal tersebut hanya ada pada perangkat fisik yang ditetapkan untuk Anda.

Pengaturan proxy yang Anda konfigurasikan melalui dashboard kami disimpan secara aman dan diterapkan langsung ke cloud phone Anda. Perlindungan kebocoran WebRTC kami memastikan IP proxy yang Anda konfigurasikan tidak pernah terekspos selama sesi streaming.

Jika Anda menggunakan Template Builder, AI Template Creator, atau template otomatisasi bawaan kami, kami menyimpan konfigurasi workflow dan log eksekusi Anda. Template yang Anda publikasikan ke marketplace tunduk pada Ketentuan Marketplace kami.

Pesan, tiket dukungan, dan komunikasi lain yang Anda kirimkan kepada kami melalui saluran dukungan kami (Telegram, Discord, email).

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk mengoperasikan, memelihara, dan meningkatkan layanan cloud phone kami:

• Menyediakan dan mengelola instance cloud phone Anda pada perangkat keras ARM asli.
• Memproses pembayaran, mengelola langganan, dan mengirim pemberitahuan penagihan.
• Mengoptimalkan kualitas streaming WebRTC dan mengurangi latensi untuk sesi Anda.
• Memberikan dukungan teknis dan menanggapi pertanyaan Anda.
• Mengirim pembaruan layanan, peringatan keamanan, dan pesan administratif.
• Mendeteksi, menyelidiki, dan mencegah transaksi penipuan dan akses tidak sah.
• Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan kinerja platform dan mengembangkan fitur baru.
• Mematuhi kewajiban hukum dan menegakkan Ketentuan Layanan kami.

Berbeda dengan emulator virtual atau VM cloud, XCloudPhone berjalan pada perangkat keras ARM fisik asli — mainboard ponsel sungguhan (dengan baterai dan layar yang telah dilepas) yang dipasang dalam rak server industri. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan standar industri untuk melindungi data Anda:

• Enkripsi: AES-256 saat disimpan, TLS 1.3 saat transit
• Perangkat Keras Fisik: Data berada pada penyimpanan flash UFS ARM asli, bukan VM cloud
• Kontrol Akses: Akses berbasis peran dengan penerapan MFA
• Keamanan WebRTC: Streaming terenkripsi end-to-end dengan perlindungan kebocoran IP

Data sesi cloud phone Anda berada secara eksklusif pada mainboard ARM fisik yang ditetapkan untuk akun Anda — bukan pada server cloud bersama. Ketika Anda mengakhiri sesi atau langganan Anda berakhir, semua data pada penyimpanan flash UFS perangkat akan dihapus secara aman menggunakan metode penghapusan standar industri.

Kami dapat membagikan informasi Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga tepercaya yang membantu kami mengoperasikan platform kami:

• Pemroses pembayaran (Stripe, PayPal) untuk pemrosesan transaksi yang aman.
• Penyedia infrastruktur cloud untuk pengiriman konten dan optimalisasi jaringan.
• Layanan analitik untuk memahami penggunaan platform dan meningkatkan kinerja.
• Alat komunikasi untuk dukungan pelanggan (integrasi Telegram, Discord).

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Penyedia pihak ketiga terikat secara kontraktual untuk melindungi data Anda dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang kami tentukan.

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda:

Diperlukan untuk fungsi platform — autentikasi, manajemen sesi, dan token keamanan. Tidak dapat dinonaktifkan.

Membantu kami memahami cara pengunjung berinteraksi dengan situs web kami, sehingga memungkinkan kami meningkatkan pengalaman pengguna. Dapat dinonaktifkan (opt-out).

Mengingat pengaturan Anda seperti preferensi bahasa, tema (mode gelap/terang), dan penyesuaian tata letak dashboard.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi platform.

Berdasarkan GDPR, CCPA, dan hukum perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak-hak berikut:

• Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Rektifikasi: Meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda ('hak untuk dilupakan').
• Portabilitas: Meminta data Anda dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin.
• Pembatasan: Meminta pembatasan atas cara kami memproses data Anda.
• Keberatan: Mengajukan keberatan atas pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan sah atau pemasaran.

Untuk menggunakan salah satu hak ini, hubungi kami di [email protected]. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari.

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama akun Anda masih aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan:

Disimpan selama masa langganan aktif Anda ditambah 90 hari setelah penghapusan akun.

Log streaming dan penggunaan perangkat disimpan selama 30 hari, kemudian dihapus secara otomatis.

Riwayat transaksi disimpan selama 7 tahun untuk mematuhi peraturan pajak dan akuntansi.

Data tiket dukungan disimpan selama 2 tahun setelah penyelesaian untuk meningkatkan kualitas layanan.

Layanan XCloudPhone tidak ditujukan bagi individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa seorang anak di bawah usia 18 tahun telah memberikan informasi pribadi kepada kami, kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut dengan segera.

Jika Anda adalah orang tua atau wali dan meyakini bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami, segera hubungi kami di [email protected].

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Ketika kami melakukan perubahan material, kami akan:

• Mempublikasikan kebijakan yang diperbarui pada halaman ini dengan tanggal 'Terakhir Diperbarui' yang baru.
• Memberi tahu Anda melalui email atau notifikasi dalam aplikasi untuk perubahan yang signifikan.
• Memberikan masa pemberitahuan 30 hari sebelum perubahan berlaku untuk modifikasi material.

Penggunaan berkelanjutan Anda atas layanan XCloudPhone setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan atas kebijakan yang telah direvisi.

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami:

• Dukungan Umum: [email protected]
• Entitas Hukum: XCloudPhone Technology and Solutions LLC
• Alamat Terdaftar: 7876 W Kentucky Ave, Lakewood, CO 80226, United States