Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzerklärung („Richtlinie“) beschreibt, wie XCloudPhone („wir“, „uns“ oder „unser“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, nutzt, speichert und schützt, wenn Sie unsere Website besuchen und unsere Cloud-Phone-Softwareplattform („Dienst“) nutzen. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und Transparenz im Umgang mit Ihren Daten zu gewährleisten, in Übereinstimmung mit internationalen Datenschutzstandards wie der DSGVO und dem CCPA.

1. Geltungsbereich und Zustimmung

Diese Richtlinie gilt für alle Einzelpersonen und Organisationen, die sich für den XCloudPhone-Dienst registrieren oder diesen nutzen. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung unseres Dienstes erklären Sie Ihr Verständnis und Ihre Zustimmung zu den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung.

2. Informationen, die wir erheben

Wir erheben nur die Informationen, die notwendig sind, um unseren Dienst sicher und effektiv bereitzustellen und zu verbessern.

A. Informationen, die Sie direkt bereitstellen

• Personenbezogene Identifikationsdaten: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer, wenn Sie ein Konto registrieren.
• Zahlungsinformationen: Rechnungsdetails, die zur Abwicklung von Transaktionen erforderlich sind und von unseren externen Zahlungsgateway-Partnern sicher erhoben und verarbeitet werden. Wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen nicht auf unseren Servern.
• Kommunikation: Der Inhalt Ihrer Anfragen und Korrespondenz, wenn Sie unser Kundensupport-Team kontaktieren.

B. Informationen, die wir automatisch erheben

• Protokoll- und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Zugriffszeiten, angesehene Seiten und die Dauer Ihrer Sitzungen. Diese Daten werden zu Sicherheits-, Diagnose- und Analysezwecken erhoben.
• Dienstleistungs-Performance-Daten (anonymisiert): Technische Metriken im Zusammenhang mit Ihrer Interaktion mit der XCloudPhone-Plattform, wie z. B. genutzte Funktionen und Sitzungsdauer. Diese Daten werden in aggregierter und anonymisierter Form erhoben, um uns bei der Verbesserung der Dienstqualität zu helfen.
• Cookies: Wir verwenden essentielle Cookies, um Ihre Sitzung aufrechtzuerhalten und die Kernfunktionalität unserer Website zu gewährleisten. Für nicht-essentielle Cookies holen wir Ihre Zustimmung ein.

C. Informationen, die wir NICHT erheben

Unser zentrales Datenschutzversprechen: Wir können NICHT auf Inhalte zugreifen, diese einsehen, scannen oder erheben, die Sie innerhalb Ihrer privaten Cloud-Phone-Umgebung erstellen, speichern oder verarbeiten, und sind dazu auch architektonisch NICHT in der Lage. Dies umfasst:

• Anwendungen, die Sie installieren, und deren Daten.
• Konten (Gaming, Social Media usw.), bei denen Sie sich anmelden.
• Dateien, Bilder, Nachrichten und andere persönliche Daten.
• Ihre Aktivitäten innerhalb jeder Anwendung.

Ihre Cloud-Phone-Instanz ist eine private, vollständig isolierte Umgebung.

3. Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung und zur Erfüllung unseres Vertrags zur Bereitstellung des Dienstes für die folgenden spezifischen Zwecke:

• Zur Bereitstellung, zum Betrieb und zur Wartung unseres Dienstes.
• Zur Verwaltung Ihres Kontos und zur Abwicklung von Zahlungen.
• Zur Kommunikation mit Ihnen, einschließlich des Versands wichtiger Dienst-Updates, Sicherheitswarnungen und technischem Support.
• Zur Verbesserung unseres Dienstes durch die Analyse anonymisierter Nutzungsdaten.
• Zur Gewährleistung der Sicherheit und zur Betrugsprävention durch die Überwachung auf böswillige oder unbefugte Aktivitäten.
• Zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen und zur Durchsetzung unserer Bedingungen und Richtlinien.

4. Datenweitergabe und Offenlegung

Das XCloudPhone-Versprechen: Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir verkaufen, vermieten oder handeln nicht mit Ihren personenbezogenen Daten. Wir geben Daten nur unter den folgenden begrenzten Umständen weiter:

• Dienstleister: Wir können Informationen an vertrauenswürdige Drittanbieter weitergeben, die Dienstleistungen in unserem Namen erbringen, wie z. B. Cloud-Infrastruktur, Zahlungsabwicklung und Analysen. Diese Partner sind an strenge Datenschutzvereinbarungen gebunden.
• Gesetzliche Einhaltung: Wir können Ihre Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder als Reaktion auf gültige Anfragen von Behörden (z. B. einem Gericht oder einer Regierungsbehörde).
• Schutz von Rechten: Wir können Informationen offenlegen, wenn wir glauben, dass dies zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von XCloudPhone, unseren Nutzern oder der Öffentlichkeit erforderlich ist.

5. Datensicherheit

Der Schutz Ihrer Daten hat oberste Priorität. Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen um, darunter:

• Verschlüsselung: Daten werden während der Übertragung (mittels SSL/TLS) und im Ruhezustand (mittels AES-256) verschlüsselt.
• Zugriffskontrolle: Wir wenden das Prinzip des geringsten Privilegs an und beschränken den internen Zugriff auf Ihre Daten nur auf autorisiertes Personal.
• Überwachung und Auditierung: Wir überprüfen und auditieren regelmäßig unsere Sicherheitsmaßnahmen, um uns vor neuen Bedrohungen zu schützen.

6. Ihre Datenschutzrechte (DSGVO & CCPA)

Sie haben Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Je nach Ihrer Gerichtsbarkeit können diese umfassen:

• Das Auskunftsrecht: Sie können Kopien Ihrer personenbezogenen Daten anfordern.
• Das Recht auf Berichtigung: Sie können verlangen, dass wir Informationen korrigieren, die Sie für unrichtig halten.
• Das Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Sie können unter bestimmten Bedingungen verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen.
• Das Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können verlangen, dass wir die von uns erhobenen Daten an eine andere Organisation oder direkt an Sie übertragen.
• Das Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns widersprechen. Sie können diese Rechte über Ihr Konto-Dashboard oder durch direkte Kontaktaufnahme mit uns ausüben.

7. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie dargelegten Zwecke erforderlich ist oder wie es die geltenden Gesetze vorschreiben (z. B. für Steuer- und Buchhaltungszwecke). Wenn Ihr Konto gelöscht wird, werden wir Ihre Daten sicher löschen oder anonymisieren.

8. Datenschutz von Kindern

Unser Dienst ist nicht für Personen unter 16 Jahren bestimmt. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern. Wenn Sie feststellen, dass ein Kind uns ohne Ihre Zustimmung personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die neue Richtlinie auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum „Zuletzt aktualisiert“ aktualisieren.