سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيف يقوم XCloudPhone ("نحن"، "لنا"، أو "الخاص بنا") بجمع واستخدام وتخزين وحماية معلوماتك الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني واستخدام منصة برامج الهاتف السحابي الخاصة بنا ("الخدمة"). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان الشفافية في كيفية تعاملنا مع بياناتك، بما يتوافق مع معايير حماية البيانات الدولية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).

1. النطاق والموافقة

تنطبق هذه السياسة على جميع الأفراد والمؤسسات الذين يسجلون أو يستخدمون خدمة XCloudPhone. من خلال الوصول إلى خدمتنا أو استخدامها، فإنك تشير إلى فهمك وموافقتك على شروط سياسة الخصوصية هذه.

2. المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع فقط المعلومات الضرورية لتقديم وتحسين خدمتنا بشكل آمن وفعال.

أ. المعلومات التي تقدمها مباشرة

• معلومات التعريف الشخصية: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك عند تسجيل حساب.
• معلومات الدفع: تفاصيل الفوترة اللازمة لمعالجة المعاملات، والتي يتم جمعها ومعالجتها بشكل آمن من قبل شركاء بوابة الدفع التابعين لجهات خارجية. نحن لا نخزن معلومات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا.
• المراسلات: محتوى استفساراتك ومراسلاتك عند الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.

ب. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

• بيانات السجل والاستخدام: عنوان IP، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، وأوقات الوصول، والصفحات التي تم عرضها، ومدة جلساتك. يتم جمع هذه البيانات لأغراض الأمان والتشخيص والتحليل.
• بيانات أداء الخدمة (مجهولة المصدر): المقاييس الفنية المتعلقة بتفاعلك مع منصة XCloudPhone، مثل الميزات المستخدمة ومدة الجلسة. يتم جمع هذه البيانات في شكل مجمع ومجهول المصدر لمساعدتنا على تحسين جودة الخدمة.
• ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز): نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية للحفاظ على جلستك وضمان الوظائف الأساسية لموقعنا. بالنسبة لملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، سنحصل على موافقتك.

ج. المعلومات التي لا نجمعها

التزامنا الأساسي بالخصوصية: نحن لا، ومن الناحية الهيكلية غير قادرين على، الوصول إلى أي محتوى تقوم بإنشائه أو تخزينه أو معالجته داخل بيئة الهاتف السحابي الخاصة بك، أو عرضه أو مسحه ضوئيًا أو جمعه. وهذا يشمل:

• التطبيقات التي تقوم بتثبيتها وبياناتها.
• الحسابات (الألعاب، وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ) التي تسجل الدخول إليها.
• الملفات والصور والرسائل والبيانات الشخصية الأخرى.
• نشاطك داخل أي تطبيق.

نسخة الهاتف السحابي الخاصة بك هي بيئة خاصة ومعزولة تمامًا.

3. الغرض والأساس القانوني لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة بياناتك بناءً على موافقتك ولأداء عقدنا لتقديم الخدمة، للأغراض المحددة التالية:

• لتقديم وتشغيل وصيانة خدمتنا.
• لإدارة حسابك ومعالجة المدفوعات.
• للتواصل معك، بما في ذلك إرسال تحديثات الخدمة الهامة وتنبيهات الأمان والدعم الفني.
• لتحسين خدمتنا من خلال تحليل بيانات الاستخدام المجهولة المصدر.
• لضمان الأمن ومنع الاحتيال من خلال مراقبة الأنشطة الخبيثة أو غير المصرح بها.
• للامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروطنا وسياساتنا.

4. مشاركة البيانات والكشف عنها

وعد XCloudPhone: نحن لا نبيع بياناتك. نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية. نحن نشارك البيانات فقط في الظروف المحدودة التالية:

• مزودو الخدمات: قد نشارك المعلومات مع شركاء موثوقين من جهات خارجية يقدمون خدمات نيابة عنا، مثل البنية التحتية السحابية ومعالجة الدفع والتحليلات. يلتزم هؤلاء الشركاء باتفاقيات صارمة لحماية البيانات.
• الامتثال القانوني: قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابة لطلبات صالحة من السلطات العامة (مثل محكمة أو وكالة حكومية).
• حماية الحقوق: قد نكشف عن المعلومات عندما نعتقد أنها ضرورية لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة XCloudPhone أو مستخدمينا أو الجمهور.

5. أمن البيانات

حماية بياناتك هي أولوية قصوى. نحن نطبق تدابير فنية وتنظيمية مناسبة، بما في ذلك:

• التشفير: يتم تشفير البيانات أثناء النقل (باستخدام SSL/TLS) وأثناء التخزين (باستخدام AES-256).
• التحكم في الوصول: نطبق مبدأ الامتياز الأقل، ونقصر الوصول الداخلي إلى بياناتك على الموظفين المصرح لهم فقط.
• المراقبة والتدقيق: نقوم بمراجعة وتدقيق إجراءاتنا الأمنية بانتظام للحماية من التهديدات الناشئة.

6. حقوق بياناتك (GDPR و CCPA)

لديك حقوق على بياناتك الشخصية. اعتمادًا على ولايتك القضائية، قد تشمل هذه الحقوق:

• الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخ من بياناتك الشخصية.
• الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات تعتقد أنها غير دقيقة.
• الحق في الحذف (الحق في أن تُنسى): يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، في ظل ظروف معينة.
• الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب نقل البيانات التي جمعناها إلى منظمة أخرى، أو إليك مباشرة.
• الحق في الاعتراض على المعالجة: يمكنك الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية. يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال لوحة تحكم حسابك أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو كما هو مطلوب بموجب القوانين المعمول بها (على سبيل المثال، لأغراض الضرائب والمحاسبة). عند حذف حسابك، سنقوم بمسح بياناتك أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

8. خصوصية الأطفال

خدمتنا غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا علمت أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية دون موافقتك، فيرجى الاتصال بنا.

9. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات مهمة عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".