गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति ("नीति") बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं और हमारे क्लाउड फ़ोन सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म ("सेवा") का उपयोग करते हैं तो XCloudPhone ("हम," "हमें," या "हमारा") आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत और संरक्षित करता है। हम आपकी गोपनीयता की रक्षा करने और GDPR और CCPA जैसे अंतरराष्ट्रीय डेटा संरक्षण मानकों के अनुपालन में, हम आपके डेटा को कैसे संभालते हैं, में पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

1. दायरा और सहमति

यह नीति उन सभी व्यक्तियों और संगठनों पर लागू होती है जो XCloudPhone सेवा के लिए पंजीकरण करते हैं या उसका उपयोग करते हैं। हमारी सेवा तक पहुँचने या उसका उपयोग करने से, आप इस गोपनीयता नीति की शर्तों को समझने और उनसे सहमत होने का संकेत देते हैं।

2. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

हम केवल वही जानकारी एकत्र करते हैं जो हमारी सेवा को सुरक्षित और प्रभावी ढंग से प्रदान करने और सुधारने के लिए आवश्यक है।

A. आपके द्वारा सीधे प्रदान की जाने वाली जानकारी

• व्यक्तिगत पहचान जानकारी: जब आप एक खाते के लिए पंजीकरण करते हैं तो आपका नाम, ईमेल पता और फ़ोन नंबर।
• भुगतान जानकारी: लेनदेन को संसाधित करने के लिए आवश्यक बिलिंग विवरण, जो हमारे तीसरे पक्ष के भुगतान गेटवे भागीदारों द्वारा सुरक्षित रूप से एकत्र और संसाधित किए जाते हैं। हम आपके क्रेडिट कार्ड की जानकारी अपने सर्वर पर संग्रहीत नहीं करते हैं।
• संचार: जब आप हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करते हैं तो आपकी पूछताछ और पत्राचार की सामग्री।

B. हम स्वचालित रूप से जो जानकारी एकत्र करते हैं

• लॉग और उपयोग डेटा: आईपी पता, ब्राउज़र प्रकार और संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम, एक्सेस समय, देखे गए पृष्ठ, और आपके सत्रों की अवधि। यह डेटा सुरक्षा, निदान और विश्लेषणात्मक उद्देश्यों के लिए एकत्र किया जाता है।
• सेवा प्रदर्शन डेटा (अनामीकृत): XCloudPhone प्लेटफ़ॉर्म के साथ आपकी बातचीत से संबंधित तकनीकी मेट्रिक्स, जैसे उपयोग की गई सुविधाएँ और सत्र की अवधि। यह डेटा सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने में हमारी मदद करने के लिए एक समग्र और अनामीकृत रूप में एकत्र किया जाता है।
• कुकीज़: हम आपके सत्र को बनाए रखने और हमारी वेबसाइट की मुख्य कार्यक्षमता सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करते हैं। गैर-आवश्यक कुकीज़ के लिए, हम आपकी सहमति प्राप्त करेंगे।

C. हम जो जानकारी एकत्र नहीं करते हैं

हमारी मुख्य गोपनीयता प्रतिबद्धता: हम आपके निजी क्लाउड फ़ोन वातावरण के अंदर आपके द्वारा बनाए, संग्रहीत, या संसाधित किए गए किसी भी कंटेंट तक पहुँच, देखने, स्कैन करने या एकत्र करने में सक्षम नहीं हैं, और संरचनात्मक रूप से असमर्थ हैं। इसमें शामिल हैं:

• आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन और उनका डेटा।
• आपके द्वारा लॉग इन किए गए खाते (गेमिंग, सोशल मीडिया, आदि)।
• फ़ाइलें, चित्र, संदेश, और अन्य व्यक्तिगत डेटा।
• किसी भी एप्लिकेशन के भीतर आपकी गतिविधि।

आपका क्लाउड फ़ोन इंस्टेंस एक निजी, पृथक वातावरण है।

3. डेटा प्रसंस्करण का उद्देश्य और कानूनी आधार

हम आपकी सहमति के आधार पर और सेवा प्रदान करने के लिए हमारे अनुबंध के प्रदर्शन के लिए, निम्नलिखित विशिष्ट उद्देश्यों के लिए आपके डेटा को संसाधित करते हैं:

• हमारी सेवा प्रदान करने, संचालित करने और बनाए रखने के लिए।
• आपके खाते का प्रबंधन करने और भुगतानों को संसाधित करने के लिए।
• आपसे संवाद करने के लिए, जिसमें महत्वपूर्ण सेवा अपडेट, सुरक्षा अलर्ट और तकनीकी सहायता भेजना शामिल है।
• अनामीकृत उपयोग डेटा का विश्लेषण करके हमारी सेवा में सुधार करने के लिए।
• दुर्भावनापूर्ण या अनधिकृत गतिविधियों की निगरानी करके सुरक्षा सुनिश्चित करने और धोखाधड़ी को रोकने के लिए।
• कानूनी दायित्वों का पालन करने और हमारी शर्तों और नीतियों को लागू करने के लिए।

4. डेटा साझाकरण और प्रकटीकरण

XCloudPhone का वादा: हम आपका डेटा नहीं बेचते हैं। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को बेचते, किराए पर नहीं देते, या व्यापार नहीं करते हैं। हम केवल निम्नलिखित सीमित परिस्थितियों में डेटा साझा करते हैं:

• सेवा प्रदाता: हम विश्वसनीय तीसरे पक्ष के भागीदारों के साथ जानकारी साझा कर सकते हैं जो हमारी ओर से सेवाएं प्रदान करते हैं, जैसे कि क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर, भुगतान प्रसंस्करण और एनालिटिक्स। ये भागीदार सख्त डेटा संरक्षण समझौतों से बंधे हैं।
• कानूनी अनुपालन: यदि कानून द्वारा ऐसा करने की आवश्यकता हो या सार्वजनिक प्राधिकरणों (जैसे, एक अदालत या एक सरकारी एजेंसी) के वैध अनुरोधों के जवाब में हम आपकी जानकारी का खुलासा कर सकते हैं।
• अधिकारों का संरक्षण: हम जानकारी का खुलासा कर सकते हैं जहां हम मानते हैं कि यह XCloudPhone, हमारे उपयोगकर्ताओं, या जनता के अधिकारों, संपत्ति, या सुरक्षा की रक्षा के लिए आवश्यक है।

5. डेटा सुरक्षा

आपके डेटा की सुरक्षा एक सर्वोच्च प्राथमिकता है। हम उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपायों को लागू करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• एन्क्रिप्शन: डेटा को पारगमन में (SSL/TLS का उपयोग करके) और आराम पर (AES-256 का उपयोग करके) एन्क्रिप्ट किया जाता है।
• पहुँच नियंत्रण: हम न्यूनतम विशेषाधिकार के सिद्धांत को लागू करते हैं, आपके डेटा तक आंतरिक पहुँच को केवल अधिकृत कर्मियों तक सीमित करते हैं।
• निगरानी और ऑडिटिंग: हम उभरते खतरों से बचाने के लिए नियमित रूप से हमारे सुरक्षा उपायों की समीक्षा और ऑडिट करते हैं।

6. आपके डेटा अधिकार (GDPR और CCPA)

आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा पर अधिकार हैं। आपके अधिकार क्षेत्र के आधार पर, इनमें शामिल हो सकते हैं:

• पहुँच का अधिकार: आप अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रतियों का अनुरोध कर सकते हैं।
• सुधार का अधिकार: आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम किसी भी जानकारी को सही करें जिसे आप गलत मानते हैं।
• मिटाने का अधिकार (भूल जाने का अधिकार): आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम कुछ शर्तों के तहत आपके व्यक्तिगत डेटा को हटा दें।
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: आप अनुरोध कर सकते हैं कि हम हमारे द्वारा एकत्र किए गए डेटा को किसी अन्य संगठन को, या सीधे आपको स्थानांतरित करें।
• प्रसंस्करण पर आपत्ति का अधिकार: आप हमारे द्वारा आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं। आप इन अधिकारों का प्रयोग अपने खाता डैशबोर्ड के माध्यम से या सीधे हमसे संपर्क करके कर सकते हैं।

7. डेटा प्रतिधारण

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल तब तक बनाए रखते हैं जब तक इस नीति में उल्लिखित उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो, या जैसा कि लागू कानूनों (जैसे, कर और लेखांकन उद्देश्यों के लिए) द्वारा आवश्यक हो। जब आपका खाता हटा दिया जाता है, तो हम आपके डेटा को सुरक्षित रूप से मिटा देंगे या अनामीकृत कर देंगे।

8. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवा 16 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए अभिप्रेत नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको पता चलता है कि किसी बच्चे ने आपकी सहमति के बिना हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।

9. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम इस पृष्ठ पर नई नीति पोस्ट करके और "अंतिम अपडेट" तिथि को अपडेट करके किसी भी महत्वपूर्ण परिवर्तन के बारे में आपको सूचित करेंगे।